Политика возврата

Политика возврата

  • Вы можете вернуть любой товар и получить за него возмещение денежных средств в течение 28 дней с момента получения заказа.
  • Если вы хотите заменить цвет и размер, пожалуйста, сделайте возврат полученного товара и сделайте новый заказ.
  • Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, уведомите нас по электронной почте info@mycocoswim.com с указанием темы «Возврат и <номер заказа>» для получения инструкции по возврату.
  • Мы вернём полную стоимость, которую вы заплатили за товар (включая товары со скидками).
  • Мы очень щепетильно относимся к возврату купальника, поэтому вы можете его вернуть только, если упаковка и гигиенические наклейки не повреждены.
  • Товары находятся полностью под вашей ответственностью пока они не вернутся к нам, поэтому убедитесь, что они хорошо запакованы для отправки и не повредятся в пути.
  • Мы не ответственны за любые товары, которые были к нам отправлены по ошибке, и если вы хотите их вернуть, мы скорее всего вас попросим покрыть расходы за доставку.
  • Все товары должны быть возвращены в их оригинальной упаковке, со всеми бейджами, бирками, гигиеническим наклейками и т.д.
  • Если по каким-то причинам товар был возвращён позже 28 календарных дней, мы сохраняем за собой право отказать в возврате денежных средств, при этом расходы за доставку товара к вам обратно скорее всего вам необходимо будет покрыть самостоятельно.
  • Убедитесь, что вы используете сервис доставки, который гарантирует доставку и предоставляет подтверждение о доставке.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@mycocoswim.com.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@mycocoswim.com.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.